Tebond Epoxy Việt Nam cam kết cung cấp keo chít mạch epoxy, dụng cụ và thiết bị thi công có chất lượng ổn định, thông tin rõ ràng và phù hợp với mục đích sử dụng. Chúng tôi coi chất lượng sản phẩm và trách nhiệm phục vụ là nền tảng để xây dựng niềm tin với khách hàng, đội thợ, đại lý và nhà phân phối.

Cam kết chất lượng được thể hiện từ việc cung cấp sản phẩm, tư vấn lựa chọn, hướng dẫn thi công đến tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ sau bán hàng.

Chú trọng chất lượng từng sản phẩm

Tebond Epoxy Việt Nam chú trọng chất lượng trong toàn bộ danh mục, từ keo chít mạch epoxy nội thất, ngoại thất đến thanh miết Vonfram, sáp chống dính, súng bơm keo dùng pin, súng nhựa, hộp giáp mịn cạnh gạch, dao dũi và máy cắt ron.

Mỗi nhóm sản phẩm cần đáp ứng đúng công dụng, thuận tiện khi thao tác và phù hợp với công việc thực tế. Chúng tôi hướng đến việc cung cấp đồng bộ vật liệu, dụng cụ và thiết bị, giúp người thợ chủ động trong từng công đoạn và nâng cao chất lượng hoàn thiện.

Thông tin rõ ràng, tư vấn phù hợp

Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin rõ ràng về công dụng, cách sử dụng, điều kiện thi công và những lưu ý cần thiết của từng sản phẩm. Khách hàng được tư vấn lựa chọn dòng keo, màu sắc và dụng cụ dựa trên đặc điểm công trình, bề mặt gạch và nhu cầu sử dụng.

Đối với màu keo, Tebond Epoxy khuyến khích khách hàng tham khảo thẻ màu thực tế và kiểm tra cùng mẫu gạch tại công trình. Việc lựa chọn dưới điều kiện ánh sáng sử dụng giúp khách hàng đánh giá màu sắc phù hợp hơn, bởi hình ảnh trên màn hình có thể có sự khác biệt so với thực tế.

Hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật

Chất lượng hoàn thiện phụ thuộc vào sản phẩm, điều kiện bề mặt và kỹ thuật thi công. Vì vậy, chúng tôi chú trọng hướng dẫn các bước chuẩn bị đường mạch, vệ sinh, làm khô, bôi sáp chống dính, bơm keo, miết mạch và vệ sinh hoàn thiện.

Trong quá trình sử dụng, khách hàng và đội thợ được hỗ trợ giải đáp thắc mắc, nhận biết những lỗi thường gặp và lựa chọn cách xử lý phù hợp. Chúng tôi đồng thời hướng dẫn sử dụng, bảo quản dụng cụ và thiết bị theo đặc điểm của từng sản phẩm.

Thực hiện bảo hành theo cam kết

Tebond Epoxy áp dụng thời hạn bảo hành 05 năm đối với keo chít mạch epoxy nội thất và 02 năm đối với keo chít mạch epoxy ngoại thất, theo phạm vi và điều kiện của chính sách bảo hành được công bố. Dụng cụ và thiết bị thi công áp dụng chính sách riêng theo từng sản phẩm.

Để có cơ sở xác nhận và hỗ trợ bảo hành, công trình cần được thi công đúng quy trình; lưu lại hình ảnh và video ngắn dưới 10 giây về quá trình thi công, thể hiện rõ sản phẩm Tebond Epoxy; đồng thời gửi địa chỉ chính xác của công trình về bộ phận hỗ trợ.

Khi phát sinh yêu cầu, chúng tôi tiếp nhận thông tin, phối hợp cùng khách hàng, đại lý và đơn vị thi công để kiểm tra, xác định nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý theo chính sách áp dụng.

Tiếp nhận phản hồi có trách nhiệm

Tebond Epoxy Việt Nam coi mỗi phản hồi là cơ hội để kiểm tra chất lượng sản phẩm và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi chú trọng lắng nghe, trao đổi rõ ràng và hướng dẫn khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để việc hỗ trợ được chính xác.

Các vấn đề phát sinh cần được xem xét trên cơ sở tình trạng thực tế, cách sử dụng và điều kiện thi công. Chúng tôi đề cao tinh thần phối hợp, trách nhiệm và minh bạch trong quá trình giải quyết.

Không ngừng hoàn thiện chất lượng

Từ ý kiến của khách hàng, đại lý và đội thợ, Tebond Epoxy Việt Nam tiếp tục hoàn thiện danh mục sản phẩm, tài liệu hướng dẫn và hoạt động hỗ trợ kỹ thuật.

Chúng tôi hướng đến việc xây dựng niềm tin bằng chất lượng thực tế, tư vấn trung thực và thực hiện đúng những cam kết đã đưa ra, để khách hàng và đối tác yên tâm đồng hành lâu dài.